Z世代向けプロモーションの成功法則│戦略ガイドと具体的事例を紹介

「Ｚ世代にうまく訴求できるプロモーションについて知りたい」

上記のように悩んでいるマーケティング担当者の方もいらっしゃるかと思います。

Z世代とは1995年から2010年あたりに生まれた人々のことを指し、これから経済消費が増える世代であるため、近年プロモーション対象としてZ世代への関心が高まっている傾向にあります。

しかし、Z世代に向けてどのように発信すれば興味を持ってもらえるかわからない方もいらっしゃるでしょう。

そこで本記事では、Z世代向けプロモーションの成功法則と題して、Z世代の特徴やプロモーション活動で押さえておくべきポイントなどについて解説しています。

記事の最後には具体的な成功事例も紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてください。

Z世代向けのプロモーションに重点を置くべき理由

冒頭でZ世代がプロモーション対象として注目されていると述べましたが、なぜそのような傾向が見られるのでしょうか。

以下では、Z世代向けのプロモーションに重点を置くべき理由について解説していきます。

全人口に対するZ世代の割合の増加

ひとつめの理由は全人口に対する割合の増加です。

世界に目を向けると2020年度の時点でZ世代の割合は約24%、購買力は約15兆円と言われています。（出典：経済産業省「令和3年度コンテンツ海外展開促進事業に関する報告書」）

日本においても団塊の世代からZ世代へ富の移転が予想されており、今後さらに購買力が高まっていくとの見込みです。

少子高齢化社会の真っ只中でありながら、新規顧客の獲得が難しくなっている点や顧客ロイヤルティーの向上が求められる点で、Z世代は無視できない世代とされています。

ソーシャルネイティブならではの拡散力

Z世代はソーシャルネイティブであり、良いと感じたものはSNSを使って自ら発信します。

そうした情報をいち早く共有するのもまたZ世代となるため、総じて高い拡散力を発揮する傾向です。

Z世代に認知されることで売上が上昇したという事例も複数あるため、より高い効果を狙えるプロモーション対象として認識すべき世代だと言えます。

把握しておくべきZ世代の特徴

Z世代に対するマーケティングやプロモーション活動を成功させるには、その特徴について詳細に知る必要があります。

把握しておくべきZ世代の特徴を以下にまとめたので、施策立案の参考にしてみてください。

SNSの利用率が高い

Z世代のSNS利用率は98%までに昇り、商品購入時においてメインの情報収集ツールとなっています。

SNSを意思決定する際の重要な材料と認識しており、情報を集めつつ時間をかけて答えを出す傾向です。

高い発信力も持っている点はすでに述べたとおりで、自身の経験や感想を積極的に発言するという特徴が見られます。

好きなことにとことんお金をかける

Z世代は好きなことにとことんお金をかける傾向があります。わかりやすい例のひとつが「推し活」です。

推しが使用しているグッズやおすすめしている商品を購入し、精神的な癒しを得たりモチベーション維持に役立てたりしています。

節約意識が高いZ世代において、プロモーション活動のキーとなる消費行動です。

多様性を尊重し柔軟に対応できる

多様性を尊重し柔軟に対応できる点もZ世代の特徴と言えます。Z世代は、自分らしさにこだわりつつも、他者の価値観や文化を受け入れることができる世代です。

あるオンラインアンケートでは、企業選択の要項として「多様な働き方、マイノリティ性が認められる」という答えが上位に含まれる結果となっています。

このような傾向からダイバーシティ&インクルージョンに対して積極的な企業が好まれる印象です。

環境問題や社会的課題への関心が強い

環境問題や社会的課題への関心が強い点も、Z世代の特徴として外せない項目です。

SNSで情報収集するため世界的な問題にも接しやすく、当事者意識の芽生えやすい環境が理由だと言われています。

企業が展開するブランドの価値観や社会的貢献度をチェックし、共感を得たものに対して購買意識が働く傾向です。

オフラインの体験も重視する

Z世代はソーシャルネイティブでありながら、実際の体験も重視します。商品やサービスを利用した先にある一連の体験を求める傾向です。

こういった消費行動は「コト消費」と呼ばれ、希少品を所有するのではなく体験自体に価値を見出す考え方と言えるでしょう。

近年では1回きりの体験を重視する「トキ消費」、社会的・文化的意味を求める「イミ消費」、精神的な満足度を優先する「エモ消費」など、新たな消費行動も生まれています。

Z世代へのプロモーションを成功させる9つのコツ

ここからはZ世代へのプロモーションを成功させる9つのコツを紹介していきます。先に具体的な内容を以下にまとめてみました。

• 信頼性の高い情報を提供する
• ストーリー性を打ち出す
• トレンドやニーズを把握しておく
• インタラクティブなコンテンツ作り
• インフルエンサーマーケティング
• ソーシャルメディア広告の最適化
• 動画では最初の2秒を大事にする
• 体験型の施策を用意する
• 口コミでのマーケティング

それでは各項目について解説していきましょう。

信頼性の高い情報を提供する

ソーシャルネイティブであるZ世代は、提供される情報を多角的な方面から検証し妥当性を判断します。

したがってプロモーションを展開する際は、信頼性が高く高品質な情報が必要です。

専門家の意見・認知度が高い機関からの認証や評価などがあると、Z世代は安心して購買行動に進むことができます。

例えば、信頼性の高い情報はZ世代マーケティングの会社「僕と私と株式会社」が提供するZVIEWから得られます。ぜひ調査データをチェックしてみてください！

ストーリー性を打ち出す

Z世代の消費行動「イミ消費」に焦点を当てたプロモーション施策も有効です。商品自体の機能だけでなく、ブランドストーリーや社会貢献となる背景を前面に打ち出します。

共感が得られればZ世代への訴求効果は高いものとなるでしょう。

トレンドやニーズを把握しておく

社会の変化に敏感なZ世代の注目を集めるには、その時々のトレンドやニーズを把握しておくことも大切です。

Z世代を対象としたアンケート調査やSNSを使った対話を通して、必要な情報を積極的に取得していきましょう。

トレンドやニーズをプロモーションに反映させることで、「エモ消費」に対する訴求効果が得られます。

インタラクティブなコンテンツ作り

インタラクティブなコンテンツには、たとえば、ユーザー参加型のキャンペーン実施などがあります。Z世代が持つ情報発信の特性を刺激して情報の共有を促しましょう。

ハッシュタグや投稿コンテストでシェアしやすい仕組みを作っておけば、プロモーション効果はさらに高まります。

インフルエンサーマーケティング

認知度の高いインフルエンサーが紹介する商品やサービスに対して、Z世代の多くは強い興味を示します。

そのためインフルエンサーマーケティングは、Z世代へのアプローチ方法として有効な施策と言えるでしょう。

ただし、インフルエンサーマーケティングは一歩間違うと法に違反してしまう恐れもあるため、十分注意して実施する必要があります。

ソーシャルメディア広告の最適化

Z世代が利用するSNSは複数あり、取得したい情報に合わせてそれぞれの媒体を使い分けている傾向です。

したがってソーシャルメディア広告の最適化も、Z世代へのプロモーションを成功させるコツだと言えます。

TikTokで商品やサービスの認知を広げつつ、Instagramの画像や文章で理解度の促進を狙うなど、しっかりとした方針を立ててプロモーションを進めましょう。

動画では最初の2秒を大事にする

効率も重視するZ世代に対して動画でアプローチする場合、最初の2秒を大事にすることが求められます。

SNSで視聴される動画は自身の見たいものや、レコメンド機能で流れてくるおすすめの内容がほとんどです。

そのため、視聴開始時に流れる広告は、必然的にスキップされてしまう確率が高くなります。

つまり、最初の2秒で興味を引かないとプロモーション効果には期待できないということです。

体験型の施策を用意する

すでに解説したとおりオフラインの体験を重視するZ世代には、実際の商品を触ってもらったり、提供するサービスを体験できたりする施策が有効です。

「コト消費」「トキ消費」「エモ消費」、これらに訴えかけるリアルイベントを実施しましょう。

口コミでのマーケティング

Z世代へのプロモーションを成功させるコツとして最後に挙げるのは、口コミでのマーケティングを実施することです。

手法としてはSNSによる情報の拡散を狙ったバズマーケティングになります。SNSに大きく影響を受けるZ世代を対象とするなら、比較的効果の高い施策と言えるでしょう。

Z世代向けのプロモーションで避けたい表現

続いて解説するのは、Z世代向けのプロモーションで避けたい表現についてです。Z世代の特徴を踏まえると、以下のような内容はマイナス印象を感じさせる要因となります。

• 過度に不安をあおる表現や文章
• コンプレックスを助長する内容
• ジェンダー的差別を連想させる言葉

プロモーション活動においてこのような内容が含まれていないか、慎重にチェックしておきましょう。

Z世代向けプロモーションの成功事例

記事の最後に、Z世代向けプロモーションの成功事例を4つ紹介しておきます。ぜひ自社におけるプロモーション活動の参考にしてみてください。

事例①TikTokで地方創生【三菱UFJ】

「僕と私と株式会社」と「三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社」の協業による、地方創生とZ世代を結びつけることに成功した稀有な事例です。

地方の課題解決に取り組む事業者を選定し銀行が寄付をするというプロジェクトに対し、TikTokのショート動画を使ってZ世代の支持を得ることに成功しました。

事業紹介と男女のストーリーを掛け合わせたドラマをTikTokに投稿、最終的には視聴回数が220万回を超え、「いいね」の数は1.5万件超えを記録します。

Z世代からも数多くのコメントが届き、地方創生を担う事業に対する理解や関心が増加する結果となりました。

事例②TikTokでアピール【ロート製薬】

ロート製薬によるインタラクティブなコンテンツ作成の成功事例です。認知度を高めるチャネルとしてTikTokを選択し、学生向けに商品の紹介動画を多数投稿しています。

コメント欄の質問にも返信して、顧客と企業による双方向のコミュニケーションを確立しました。

最新のトレンドを押さえたうえでZ世代が注目するような情報を発信し、お役立ち知識やノウハウを投稿することで高い支持を得られた事例です。

事例③X・Instagram・YouTubeを利用【SEA BREEZE】

続いて「SEA BREEZE」による複数のSNSを使ったコミュニケーションの成功事例です。

若い世代を対象とした商品ですので、X・Instagram・YouTubeの媒体を使い、広範囲への広告効果を狙っています。

Z世代の「好きなことにとことんお金をかける」という特徴に注目し、「ボトルカラーと文字入れサービスを使った推し活」をテーマにプロモーションを展開しました。

推し活をテーマにした広告はしっかりとZ世代の心を掴み、多くの顧客に認知されるという結果を生みました。

事例④体験型イベントを実施【日本酒造組合中央会】

最後に紹介するのは体験型イベントを開催してプロモーション活動を成功に導いた、「日本酒造組合中央会」による事例となります。

Z世代にとって関心が薄いお酒のPR活動になりますが、ユーザー参加型のイベントは大盛況となりました。

Z世代に対して認知度の高い芸能人をゲストとして招待し、知見が深い専門家とのトークで商品の魅力を伝える戦略です。

Z世代の特徴をしっかりと押さえた施策だったため、プロモーションとして大成功となった事例だと言えます。

まとめ

今後予想される世代割合の変化から、Z世代へのプロモーションが重要視されることは明白です。

Z世代の特徴や考え方を把握して、それらを活かしたプロモーション活動を展開する必要があるでしょう。

本記事で掲載した情報を参考にして、効果の高い施策を検討してみてください。

「僕と私と株式会社」ではZ世代向けプロモーションにおける、調査データを提供しております。Z世代のトレンドや動向を掴むことで、Z世代向けのプロモーションを打ちやすくなるでしょう。